Hilfe & Service
Sie sind hier:
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Kontaktwege, die Sie schnell ans Ziel bringen.
Vertrieb
Neu- und Bestandskunden
Unser Vertrieb berät Sie zu unseren Produkten und Leistungen und nimmt Ihren Auftrag entgegen.
-
Anfragen zu IT-Dienstleistungen & Beratung, IT-Lösungspakete, Telefonanlagen und Software-Entwicklung
-
Neuverträge und Vertragsverlängerungen zu Mobilfunk, Festnetz, Datenleitungen
-
Abschluss eneatec Service-Vertrag
Telefonischer Kontakt:
Anfrage per E-Mail:
eneatec-Kundendienst
für registrierte eneatec-Kunden
Mehr Informationen dazu:
Unser Service-Team unterstützt Sie z.B. bei der Wartung Ihrer Telefonanlage, erbringt Mobilfunk-Service oder hilft bei EDV-Problemen.
-
qualifizierte Unterstützung bei Störungen und Support-Anfragen
-
exklusiv nur für Kunden mit eneatec Service-Vertrag
Telefonischer Service:
Service-Meldung per E-Mail:
Meldung Gewährleistungsfall
Haben Sie einen Mangel an einer von uns gelieferten Leistung ("Sachmangel") im Rahmen der Gewährleistung festgestellt, können Sie den Mangel hier melden.
-
Reklamation von Mängeln im Rahmen der Gewährleistung
-
für von eneatec gekaufte Hardware oder von eneatec erbrachte Werksleistungen
Gewährleistung online:
Nutzen Sie unser interaktives Online-Formular, um eine Mangel-Meldung schnell an uns zu übermitteln.
Anbieter-Hotlines
Halten Sie bei einem Anruf immer Ihre Kundennummer bzw. Rufnummer und persönliche Kundenkennzahl bereit.
Ist z.B. Ihr Internet-Anschluss gestört oder Sie haben Rückfragen zu Ihrer Mobilfunk- oder Festnetzrechnung, dann wenden Sie sich direkt an Ihren Anbieter, sofern Sie keinen eneatec Service-Vertrag (s.o.) haben.
Deutsche Telekom - Geschäftskunden
Mobilfunk:
- Kundendienst Bestandskunden (24/7 Hotline)
Festnetz:
- Technischer Kundendienst (24/7 Hotline)
0800 / 330 2870 (kostenfrei) - Störung Company Connect
0800 / 523 1323 (kostenfrei) - Fragen zur Rechnung / Beschwerde
0800 / 330 5401 (kostenfrei) - Bauherren-Service (Neuerschließung von Grundstücken oder APL-Erweiterung Mo.- Fr. 8:00 – 20:00, Sa. 8:00 – 16:00 Uhr)
0800 / 330 1903
O2 Business
Mobilfunk:
- Kundendienst Bestandskunden (24/7 Hotline)
Festnetz:
- O2 DSL Professional / O2 my Office: 0800 / 41 104 00 (kostenfrei)
- All-IP / Internet Access / Voice Access: 0800 / 41 104 00 (kostenfrei)
- Digital Phone: 0800 / 22 111 22 (kostenfrei)
Vodafone Business
Mobilfunk und Festnetz:
- Kundendienst Bestandskunden (24/7 Hotline)
1&1 Versatel
- Kundendienst Bestandskunden (Mo. – Fr. 08:00 – 18:00 Uhr):
0800 / 80 40 200 - Sie benötigen zur Legitimation Ihr Hotline-Passwort oder Ihre letzte Rechnung.
Gamma Communications
- Kundendienst Bestandskunden (Mo. – Fr. 08:00 – 18:00 Uhr):
09286 / 94 04 100 - Störungshotline außerhalb der Geschäftszeiten:
0800 / 802 02 08
