eneatec RMM
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eneatec RMM bietet Ihnen ein umfassendes Komplettpaket, das einen qualifizierten IT-Helpdesk für reaktiven IT-Support sowie leistungsstarkes Remote-Management und proaktives Monitoring mit integrierter IT-Inventarisierung enthält.
IT-Helpdesk
Reaktionsschneller IT-Support für Ihre Administratoren und User
Remote Monitoring
24/7-Überwachung Ihrer IT-Systeme, um Störungen und Abweichungen zu erkennen
IT-Automation
Automatisierte Ausführung definierter Administrations- und Wartungsaufgaben
IT-Inventarisierung
Computer, Server, Switche, Netzwerkgeräte und Softwarestände aktuell im Blick
Patch-Management
Windows- und Third-Party-Updates inkl. Erfolgsüberwachung
Reporting
Mit unseren regelmäßigen Berichten haben Sie Ihre IT-Systeme vollständig im Blick
IT-Status-Beratung
Regelmäßiges IT-Strategie-Beratungsgespräch inklusive
Antivirus-Management
Optionales Management und Überwachung der eneatec Endpoint-Protection für optimalen Malware-Schutz
Remote-Management und Monitoring mit qualifiziertem IT-Service
eneatec RMM bietet die perfekte Kombination aus automatisierten Prozessen und menschlicher Kompetenz.
- Automatische Inventarisierung, Überwachung und Verwaltung Ihrer IT-Systeme
- Administrative IT-Aufgaben durch Automationen reduzieren
- Proaktives Monitoring, das Probleme automatisch erkennt und behebt
- Sichere Software durch integriertes Patch-Management
- Automatische IT-Status-Berichte
Aber bei eneatec RMM geht es nicht nur um Automatisierung – wir wissen, dass es in vielen Situationen das Know-how und die Erfahrung eines Menschen braucht, um Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen.
- Erfahres IT-Expertenteam
- Reaktionsschneller IT-Helpdesk
- Fortschrittliche Remote-Service-Tools
- Bei Bedarf auch Vor-Ort-Service
- Regelmäßiges IT-Strategie-Beratungsgespräch
intelligente Automatisierung und menschliche Kompetenz - für eine leistungsstarke und effektive IT in Ihrem Unternehmen
eneatec RMM ist DSGVO-konform
- Datenschutzvertrag zur Auftragsverarbeitung inklusive
- RMM-Plattform wird von eneatec in Deutschland betrieben
- Unterstützt Datenschutzanforderungen
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IT-Helpdesk
Qualifizierter IT-Support
- Fehlerlokalisation und Entstörungsmaßnahmen
- Administration und Wartungstätigkeiten
- Benutzerunterstützung und Beratung
- Koordination und Abstimmung
Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und effektiven Support durch unsere Experten zu bieten, der zu Ihren individuellen Anforderungen und Ihrem Budget passt.
Wir bieten daher verschiedene SLA-Optionen an, damit Sie die gewünschte Reaktionszeit und Unterstützung erhalten, die Ihren Bedürfnissen entspricht:
- Basis: Next 2 Business Days
- Standard: Next Business Day
- Plus: Same Business Day
- individuelle SLA
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Remote-Monitoring
24/7 Überwachung Ihrer IT
Unsere Monitoring-Plattform überwacht Ihre IT-Systeme auf bestimmte Zustände und löst bei Abweichungen automatisch aus:
- E-Mail-Benachrichtigung
- Ausführung einer Automation
- Automatischer Support durch unseren Kundendienst
Neben Servern und Clients überwachen wir auch SNMP-fähige Endgeräte wie Netzwerkswitche, Firewalls, NAS-Geräte und Drucker – sowie externe maschinell auswertbare Datenquellen.
- Windows Clients & Server
- MacOS
- Linux-Systeme
- SNMP-Netzwerkgeräte (z.B. Drucker, Switches)
- und mehr
Beispiele für Monitoring
Verfügbarkeit von Systemen prüfen
Durch das Verfügbarkeitsmonitoring von Clients und Servern mittels eneatec RMM können wir schnell feststellen, wenn ein System nicht verfügbar ist oder unerwartete Probleme aufgetreten sind. eneatec kann so proaktiv Maßnahmen für Sie ergreifen und die Probleme schnell beheben, bevor sie sich auf andere Systeme ausbreiten und zu einem größeren Ausfall führen.
Fehlgeschlagene Computer-Anmeldeversuche
Wir überwachen fehlgeschlagene Anmeldeversuche auf Ihren Systemen und können so Angriffs- und Kompromittierungsversuche feststellen.
Netzwerswitch-Ports prüfen
Wir prüfen die Ports an Ihren Netzwerkswitchen:
Dabei können wir zum Beispiel den Port-Status (up / down), als auch die Geschwindigkeit (z.B. Gigabit) überwachen und bei Abweichungen Gegenmaßnahmen oder Alarme auslösen.
Volle Festplatten ermitteln
Volle Festplatten können die Leistung und Stabilität Ihrer Systeme beeinträchtigen. Mit eneatec RMM können Sie dieses Problem vermeiden: Wir überwachen Ihre Server und Clients kontinuierlich und ergreifen Maßnahmen, um den Speicherplatz freizugeben oder zu erweitern.
Installierte Software und Versionen abgleichen
eneatec RMM prüft die auf den Systemen installierte Software und Versionsstände.
So können Sicherheitslücken durch veraltete Versionen oder ungewollte Software erkannt und behoben werden.
SMART-Festplatten-Überwachung
Dank SMART-Werten können viele Festplattendefekte im Vorfeld erkannt werden. Doch welcher Anwender prüft diese Daten regelmäßig?
Unser SMART-Monitor behält die Festplattenwerte Ihrer Systeme ständig im Blick und bekommt sofort mit, wenn eine Festplatte ausgetauscht werden sollte.
Im Zusammenspiel mit unserer IT-Inventarisierung haben wir gleich alle wichtigen Daten auf dem Schirm, um die passenden Ersatzteile zu bestellen.
SSL-Zertifikate
SSL-Zertifikate müssen regemäßig erneuert werden. Damit das nicht vergessen wird, prüft unser Monitoring SSL-Zertifikatsgültigkeiten und alarmiert rechtzeitig vor dem Auslaufen.
Drucker-Status
Egal ob Tonerstand oder Zustand der Entwicklereinheit: Wir informieren Sie oder bestellen die passenden Verbrauchsmaterialien rechtzeitig, bevor Sie leerlaufen.
Datensicherungen / Backups
Das Monitoring von Datensicherungen umfasst die Überwachung von Backup-Jobs, um sicherzustellen, dass diese planmäßig ausgeführt und abgeschlossen werden. Bei Problemen erfolgt automatisch eine Benachrichtigung.
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IT-Automation
Effiziente und sichere IT-Systeme durch Automation
Mit den Automationsfunktionen von eneatec RMM wird die Effizienz und Sicherheit Ihrer IT-Systeme verbessert, indem zum Beispiel Routineaufgaben und Updates automatisch mit Kontrolle durchgeführt werden.
Damit senken Sie neben Ausfallzeiten auch Kosten für sonst notwendige manuelle IT-Dienstleistungen.
- Wartung automatisieren und kontrollieren
- Administrative Tätigkeiten vereinfachen
- Automatische Einbindung des Helpdesks
- Automatisierte Steuerung Ihrer Systeme
- Erstellung von Berichten
Beispiele für IT-Automationen
Einrichtung neuer Computer
Unsere Automationen verkürzen den Einrichtungsprozess neuer Computer massiv:
So installiert eneatec RMM alle erforderliche Software automatisch auf neuen Computern und konfiguriert die Systeme fast vollständig automatisch.
Das verkürzt den sonst notwendigen manuellen Aufwand erheblich und senkt IT-Kosten spürbar.
Automatisches Herunterfahren oder Aufwecken von Computern
Senken Sie Energiekosten, indem eneatec RMM eingeschaltete und nicht benötigte Computer außerhalb der Nutzungszeit kontrolliert herunterfährt.
Mittels Wake-on-LAN fährt eneatec RMM alle ausgeschalteten Computer wieder hoch, wenn z.B. Updates installiert werden müssen.
(Neu-) Starten von Serverdiensten
Automatisieren Sie den (Neu-) Start von Serverdiensten mit eneatec RMM. Unsere RMM-Tools überwachen Serverdienste und stellen sicher, dass sie automatisch und in der richtigen Reihenfolge neu gestartet werden, wenn sie ausfallen.
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IT-Inventarisierung
Umfassende Übersicht über Ihre Systeme
Automatische Erfassung von Informationen
eneatec RMM sammelt automatisch alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Hard- und Software und speichert diese in unserer zentralen, geschützten Datenbank
Effizienter Support
Durch die Inventarisierung mit eneatec RMM wird ein effizienter Support durch unsere Helpdesk gewährleistet, da uns alle Informationen über Ihre Systeme zentral vorliegen und schnell abgerufen werden können
Umfassende Auswertungen
Mithilfe umfassender Auswertungen auf Basis der kontinuierlich aktualisierten Inventarisierungsdaten können Schwachstellen identifiziert, Engpässe beseitigt und die Leistung Ihrer IT-Umgebung optimiert werden.
eneatec RMM bietet Ihnen als Geschäftskunden eine umfassende IT-Inventarisierung, die eine verbesserte IT-Sicherheit, effektivere IT-Verwaltung, Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, effizienteren Support und umfassende Auswertungen ermöglicht.
Durch die laufende Bestandsaufnahme aller Hard- und Softwarekomponenten sowie Netzwerkressourcen wird Ihre IT-Umgebung lückenlos dokumentiert, was eine schnelle Identifikation von Schwachstellen und Engpässen ermöglicht und eine rasche Reaktion auf etwaige Probleme erleichtert.
Darüber hinaus bietet eneatec RMM umfassende Auswertungen, die wertvolle Einblicke in Ihre IT-Infrastruktur und deren Leistung bieten und bei der Planung von IT-Strategien und Budgets helfen können.
Mit eneatec RMM erhalten Sie so eine aktuelle und umfassende Übersicht über ihre IT-Systeme, die eine präzise Planung von IT-Strategien und Budgets unterstützt und die Einhaltung von Lizenzen gewährleistet.
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Patch-Management
Mit unserem Patch-Management für Windows und Drittanbieter-Software bieten wir Ihnen eine effiziente und zuverlässige Lösung zur Verbesserung der Sicherheit und Stabilität Ihrer Computer.
Verabschieden Sie sich von vergessenen Updates und verlassen sich auf unser effektives und automatisiertes Patchmanagement für Windows und Drittanbieter-Software
Das automatisierte Third-Party-Patchmanagement von eneatec RMM stellt sicher, dass auch Drittanbieter-Anwendungen immer auf dem neuesten Stand sind, um potenzielle Sicherheitslücken zu schließen.
Unser Patchmanagement ist nahtlos in eneatec RMM integriert, um eine effektive Überwachung und Verwaltung Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten.
Schluss mit vergessenen Updates und zeitaufwendigen Update-Installationen
eneatec RMM Patchmanagement - Mehr Sicherheit, höhere Produktivität, geringeres Risiko
- Frühzeitige Behebung von Sicherheitslücken
- Geringes Risiko durch geschlossene Sicherheitslücken
- Vereinfachte Wartung von Betriebssystemen und Anwendungen
- Höhere Produktivität durch weniger Ausfallzeiten
- Erhöhte Zuverlässigkeit durch aktuelle Software
- Kosteneffizienz durch Automatisierung von Updates
- Bessere Compliance durch regelmäßige Updates
- Berichterstattung über den Update-Status
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IT-Status-Berichte (Reporting)
eneatec RMM gibt Ihnen einen klaren Überblick über den Zustand Ihrer IT-Systeme
Unser wöchentlicher IT-Status-Bericht enthält Informationen zu Sicherheitsrisiken, Endpunktstabilität, Bestandsanalyse und Hardwareauslastung.
Mit diesem Bericht können Sie mögliche Probleme frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie zu größeren Problemen werden.
- Früherkennung von Sicherheitsrisiken
- Aktuelle Datenbasis
- Effizientere Entscheidungen
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IT-Status-Beratung
Mit eneatec RMM profitieren Sie auch von unserem inkludierten Beratungsangebot.
Wir bieten Ihnen regelmäßige Beratungsgespräche zum Status Ihrer IT-Systeme an, basierend auf unserem umfassenden Reporting.
In diesen Gesprächen informieren wir Sie über den aktuellen Zustand Ihrer IT-Systeme und besprechen Verbesserungsmöglichkeiten.
Dank unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Branche und unserem tiefen Verständnis für die Geschäftsanforderungen unserer Kunden können wir Ihnen wertvolle Ratschläge geben, um Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und den Betrieb effektiver zu gestalten.
Wir helfen Ihnen auch, auf aktuelle Trends in der IT zu reagieren und Ihre IT-Strategie ggf. anzupassen.
Mit unseren Beratungsgesprächen zum IT-Erfolg
- Individuelle Beratung zu Ihrer IT-Infrastruktur
- Laufende Optimierung Ihrer IT-Strategie
- Ständige Abstimmung auf Ihre Geschäftsanforderungen
- Einsparungen durch gezielte Maßnahmen
- Aktuelle Informationen zu IT-Trends
ohne Aufpreis immer inklusive
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Antivirus-Management
Sichern Sie Ihre IT-Systeme komfortabel mit dem optionalen Antivirus-Management in eneatec RMM ab
Unser Managed Antivirus-Service überwacht die im eneatec Security Pack enthaltene ESET Endpoint-Protection, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme optimal vor Malware und anderen Bedrohungen geschützt sind.
Die eneatec Security-Pack Endpoint-Protection-Software wird durch unseren Managed Antivirus-Service automatisch auf Ihren IT-Systemen installiert, was den Implementierungsaufwand senkt.
Das enthaltene Monitoring überprüft regelmäßig, ob alle Antivirus-Software-Versionen und Definitionsupdates aktuell sind. Darüber hinaus erhalten Sie einen regelmäßigen Bericht über den Status Ihrer eneatec Endpoint-Protection.
Mit eneatec RMM Managed Antivirus können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Systeme optimal geschützt sind, ohne dass Sie sich um die Verwaltung und Wartung Ihrer Endpoint-Protection kümmern müssen.
Mehr zu eneatec Security Pack powered by ESET
» Hier informieren
Schützen Sie Ihre IT-Systeme mit eneatec Managed Antivirus - Vier Gründe, warum es sich lohnt:
- Automatische Installation der Endpoint-Protection-Software senkt Installationsaufwand
- Proaktive Überwachung auf veraltete Antivirus-Software-Versionen und Definitionsupdates stellt Aktualität sicher
- Minimierter manueller Aufwand für Verwaltung und Wartung der Endpoint-Protection senkt Wartungskosten
- Regelmäßiger Statusbericht für optimale Transparenz und frühe Erkennung von Problemen
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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet der Helpdesk von eneatec RMM und wie kann ich ihn erreichen?
Wie funktioniert das Monitoring der Assets in der RMM-Plattform von eneatec RMM?
- Das erweiterbare Monitoring überwacht bestimmte Zustände der in der RMM-Plattform inventarisierten IT-Systeme.
- Bei Auftreten von Ereignissen (Auslösern) reagiert das Monitoring anhand festgelegter Aktionen automatisch.
Wie funktionieren die Automationen in eneatec RMM und welche Aufgaben können automatisiert werden?
Mit den Automationen in eneatec RMM können bestimmte administrative IT-Aufgaben effizient reduziert werden, indem bestimmte Aufgaben durch die eneatec RMM-Plattform ausgeführt werden, die sonst manuell von einem IT-Spezialisten erledigt werden müssten.
Zu den automatisierbaren Aufgaben gehören beispielsweise die Installation von Software, die Einrichtung von Benutzerkonten und -berechtigungen sowie die Durchführung von regelmäßigen System-Backups.
Was beinhaltet das Patchmanagement von Assets in eneatec RMM?
Das Patchmanagement von Assets in eneatec RMM beinhaltet die regelmäßige Überprüfung und Installation von Software-Updates und Patches auf den Systemen. Dadurch werden Schwachstellen und Sicherheitslücken minimiert.
Was ist der IT-Status-Bericht?
Der IT-Status-Bericht ist ein wöchentlicher Bericht, der dem Kunden einen Überblick über den Zustand seiner in eneatec RMM registrierten Systeme gibt. Er enthält Informationen zu Sicherheitsrisiken, Endpunktstabilität, Bestandsanalyse und Hardwareauslastung.
Was ist das Beratungsangebot in eneatec RMM?
Das Beratungsangebot in eneatec RMM umfasst regelmäßige Beratungsgespräche zum Status der IT-Systeme des Kunden auf Basis des Reportings sowie optional auch Informationen zu aktuellen Trends in der IT.
Zu den Vorteilen des Beratungsangebots von eneatec RMM gehören individuelle Beratung für Ihre IT-Infrastruktur, aktuelle Informationen zu IT-Trends, Optimierung Ihrer IT-Systeme, effektiver Betrieb Ihrer IT, Einsparungen durch gezielte Maßnahmen, Erhöhung der IT-Sicherheit und bessere Abstimmung auf Geschäftsanforderungen.
Was beinhaltet der optionale Managed Antivirus-Service in eneatec RMM und wie funktioniert er?
Der optionale Managed Antivirus-Service in eneatec RMM beinhaltet die automatische Installation der eneatec Security-Pack Endpoint-Protection-Software auf den RMM-Endpunkten (nur Windows).
Außerdem bietet der Service einen RMM-Standard-Monitor, der regelmäßig überprüft, ob Antivirus-Software-Versionen und Definitionsupdates veraltet sind, sowie einen regelmäßigen Bericht über den Status des Antivirus-Systems.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr, die sich nach dem Umfang der gebuchten Leistungen (insb. Anzahl der Systeme, Monitore und Automationen) berechnet. In diesem Preis sind alle Inklusivleistungen inbegriffen.
Die monatliche Grundgebühr wird monatlich im Voraus abgerechnet.
Zusätzliche Leistungen, die wir im Aufwand erbracht haben, rechnen wir nach Leistungserbringung ab.
Welche Vertragslaufzeiten bieten Sie an?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.
Was passiert, wenn die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist?
Wenn Sie eneatec RMM weiter nutzen möchten, müssen Sie nichts weiter unternehmen.
Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jeweils um 12 Monate und kann mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt werden.
Wie kann ich einen Auftragsvertragsverarbeitungsvertrag (AV) abschließen?
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